FAQ

• Comment puis-je contacter Zuris Hub ?

Vous pouvez nous contacter par email à support@zurishubstore.com   Notre équipe de service client est disponible pour vous aider avec toutes vos demandes.

• Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre pays de résidence et des processus de dédouanement.

• Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement. Par conséquent, Une fois votre commande confirmée, elle ne peut pas être modifiée ou annulée. Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez commencer la procédure de retour une fois que vous avez reçu l'article.

• Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris VISA, Mastercard et AMEX, ainsi que les paiements PayPal.

• Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement pendant les vacances et les saisons de soldes. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, et elles seront traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à partir de la date de commande et expédiées le jour suivant. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.

• Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

raison de la forte demande, les commandes peuvent prendre entre 2 et 3 semaines pour arriver.

• Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, vous êtes éligible à un remboursement complet.

• Vais-je être facturé des droits de douane et des taxes ?

Les prix affichés sur notre site sont hors taxes. Vous pourriez être responsable du paiement des droits et taxes une fois votre commande arrivée à sa destination finale. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local et sont de votre responsabilité. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes. Pour plus de détails, veuillez contacter votre bureau de douane local.

• Comment retourner un article ?

Veuillez nous contacter à support@zurishubstore.com  pour les instructions de retour.

• Comment puis-je commencer un retour ?

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à support@zurishubstore.com  Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Veuillez noter que les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

• Que faire si l'article (ou les articles) que j'ai reçus sont défectueux, incorrects ou endommagés ?

Si vous recevez des marchandises qui sont incorrectes, manquantes ou défectueuses, veuillez nous contacter immédiatement. Incluez votre numéro de commande, des photographies de l'article (des articles) et toute autre information pertinente. Nous travaillerons à résoudre le problème le plus rapidement possible.

• Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter votre banque émettrice pour obtenir des informations sur le moment où le crédit sera affiché sur votre compte. Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, veuillez contacter votre banque ou votre société de carte de crédit, car il peut falloir un certain temps pour que le remboursement soit affiché sur votre compte.