EXPÉDITION

  • Nous expédions actuellement dans le monde entier : Le délai de traitement pour toutes les commandes est de 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi). En raison d'une forte demande, les commandes peuvent prendre 2 à 3 semaines pour arriver dans tous les pays, sauf pour les îles éloignées, où le délai peut s'étendre à environ 4 semaines.
  • Frais de livraison : La livraison est actuellement gratuite pour toutes les commandes.
  • Modifications de commande : Une fois votre commande confirmée, elle ne peut pas être modifiée ou annulée. Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez commencer la procédure de retour une fois que vous avez reçu l'article.
  • Article non reçu : Si vous avez passé une commande avec succès et que vous ne l'avez pas encore reçue, mais que le statut de suivi indique qu'elle a été livrée, vous voudrez peut-être contacter le transporteur pour localiser votre colis. Une fois que l'article est en possession du transporteur, nous n'avons plus de contrôle sur celui-ci. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à support@zurishubstore.com, et nous ferons de notre mieux pour vous aider et résoudre le problème le plus rapidement possible. Parfois, les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles en raison de problèmes techniques, empêchant les mises à jour sur l'application. Si, dans de tels cas, vous ne parvenez toujours pas à localiser votre article, veuillez nous contacter à support@zurishubstore.com, et nous vous aiderons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
  • Shipment confirmation & Order tracking: Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre(s) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 48 heures.