FAQs

• Wie kann ich Zuris Hub kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@zurishubstore.com  Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen gerne zur Verfügung.

• Versenden Sie international?

Ja, wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeiten je nach Wohnsitzland und Zollabfertigungsprozessen variieren können.

• Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bemühen uns, Bestellungen umgehend zu bearbeiten. Daher müssen alle Änderungs- oder Stornierungsanfragen innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist gestellte Anfragen können nicht berücksichtigt werden. Sie können Ihre Bestellung jedoch nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurücksenden.

• Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich VISA, Mastercard und AMEX, sowie PayPal-Zahlungen.

• Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Bitte rechnen Sie während der Feiertage und Verkaufssaison mit einer längeren Bearbeitungszeit. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Sie werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.

• Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Lieferzeit von Bestellungen 2–3 Wochen betragen.

• Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

• Werden mir Zoll und Steuern berechnet?

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei. Sie sind möglicherweise für die Zahlung von Zöllen und Steuern verantwortlich, sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt und liegen in Ihrer Verantwortung. Wir sind nicht für durch den Zoll verursachte Verzögerungen verantwortlich. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.

• Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@zurishubstore.com  für Rückgabeanweisungen.

• Wie starte ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@zurishubstore.com  Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgeschickt werden, nicht akzeptiert werden.

• Was passiert, wenn die von mir erhaltenen Artikel defekt, falsch oder beschädigt sind?

Wenn Sie falsche, fehlende oder defekte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle anderen relevanten Informationen an. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

• Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte wenden Sie sich an Ihre kartenausgebende Bank, um Informationen darüber zu erhalten, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.